自2021年9月起,天猫会员通进行了技术升级,允许商家在注册时保留现有的会员关系,但需要激活以进行多渠道运营。这一变更适用于新申请入驻的商家,之前已开通会员通的商家不受影响。此后,商家需遵循新的官方流程进行申请,特别注意在2021年10月10日至双11后的新接入服务重启。
在会员通升级后,申请流程被划分为四个步骤。商家需向行业小二及行业会员小二提交详细的业务计划,包括会员权益、CRM系统以及数据使用规定。同时需要提交的申请模板为:【XXXX】会员通升级不解绑商家提报模板(2).xlsx。
待行业会员小二审核通过后,邮件和附件将被转交给会员通业务小二及公共邮箱。商家需签署关于个人信息收集的《信息安全技术个人信息安全规范》新版协议,确保用户入会授权由品牌/企业主体负责,而非单一店铺。完成品牌/企业与平台之间的《信息处理委托协议》签署后,商家可在开放平台提交会员通应用申请。如需要更深入的会员管理服务,博阳SCRM提供全渠道会员体系和营销自动化解决方案,以助力企业实现精细化运营和增长。
操作时,请遵循官方指引。如有任何疑问,可通过电话400-6727-845或扫描二维码咨询博阳SCRM以获取更多帮助。
值得一提的是,天猫超市的88元会员服务相当实用。
关于商品保障方面,天猫超市依托淘宝强大的电子商务管理系统,在平台、采购、仓储、配送和客户关系管理等方面投入巨大,以确保优质品牌商品能够通过淘宝网络超市这一平台,以最低的成本、最快的速度、最高的效率实现从生产工厂到仓储中心再到顾客家中的流通链路。
在物流配送方面,天猫超市整合了上海的仓储资源和物流配送资源。通过统一的商品包装,已实现次日送达,并陆续推出每日三配、指定时间送达、指定日期送达等配送服务。
至于一站式购齐服务,天猫超市实现了商品统一入仓和统一专业打包。
京东兰蔻会员和天猫的兰蔻会员积分同步,这是因为兰蔻品牌在不同电商平台实现了会员数据共享。这种共享方式提高了消费者的购物体验和忠诚度,方便了品牌方的管理和营销。消费者只需在任一平台上购买产品并成为会员,即可享受其他平台相同的权益和优惠。
关于会员设置的方法,首先正常登录天猫后台,找到“会员关系管理”并点击进入主界面。接着找到“设置”并点击进入。在设置界面里,可以根据交易额或交易次数来进行会员制度的划分。不同等级的会员将享有不同的折扣和积分。
在会员运营方面,可以从会员招募、留存和召回三个方面进行规划。招募渠道包括设定会员专区引导买家申领会员卡、社群营销、客服引导等方式。完善会员体系包括客服体系、订单流程体系、包裹服务、节假日关怀等。建立会员等级则有助于对会员进行分类管理,针对不同等级提供不同的优惠和服务。
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