一、会员营销的评估维度
会员营销的效果可以通过多种维度来评估,例如转化率、客单价和客单量等。这些维度的影响因素众多,因此会员营销实际上是一种基于会员管理基础上的主动营销行为。评估会员营销的效果应着重考虑四个维度:行动的快捷性(时间)、营销方式的技巧、优惠体系的力度以及客户反馈。
1. 时间指标:激活会员率。该指标衡量每月新增会员与总会员数的比例,反映吸引技巧与优惠策略与用户的匹配程度。
2. 技巧指标:流失会员率。该指标关注营销方式整体的准确度,特别是针对客户重购的营销技巧。
3. 力度指标:会员交易额占有率。该指标衡量会员交易金额在店铺总交易额中的比例,反映优惠体系对客单价和购买频次的吸引力。
4. 反馈指标:会员回头购买率。该指标关注店内营销活动与会员营销的融合程度,以及会员在营销活动期间的粘性。
二、构建会员体系与预设条件设置
建立会员体系包括静态的会员等级体系和动态的会员行为体系。前者是预设条件的建立,后者则根据购买频率、时间、次数等动态行为标签进行分类管理,旨在促使新客户升级为忠实客户并防止会员流失。
1. 会员等级体系:根据各等级的会员优惠条件设定预设条件,当会员购买时触发这些条件。等级体系的预设条件应根据消费者喜好与习惯建立,不同行业目标群体所重视的因素各不相同。
2. 会员行为体系:为了升级会员并防止流失,需要根据会员的行为贴上更多的标签,如性别、年龄、购买时间、频率等。其中,购买行为体系是最关键的预设部分,特别是购买周期和频次,对于推荐新品或新品上新周期尤为重要。可以根据购买周期或频次对会员进行分类,并针对不同分类采取不同的营销策略。
1. 绅士酒吧
绅士酒吧是专为男士打造的社交场所,主要顾客群为非住宿饭店的客人。此类型酒吧有时会设有掷毂场,以满足男士们的娱乐需求。
2. 会员制酒吧
会员制酒吧仅对取得会员资格的人及其家属开放,但有的也会为了照顾住宿客人,对酒店住客开放。这种酒吧实行限量饮酒制度,常举办正式的社交活动。高端会员制酒吧注重保障消费者的隐私,需缴纳较高的入会费,一般消费者难以进入。
3. 鸡尾酒廊
鸡尾酒廊通常具有咖啡厅的形式特征,只供应饮料和小吃,不提供主食。有的酒廊设有吧台座位,但客人通常不喜欢坐在那里。这种酒吧有两种形式,一种设在大堂内,为客人提供便利;另一种是音乐厅酒吧,包括歌舞厅和卡拉OK厅。
4. 演艺酒吧
演艺酒吧以演艺为主导,注重演员质量和节目内容,根据地域和文化差异来制作节目,以满足客人的口味。舞台是演艺酒吧的亮点,四周围满桌子,歌舞表演轮番上演。
5. 慢摇酒吧
慢摇酒吧在演出项目之外,主要以DJ的慢摇舞曲为主流。这种酒吧属于时尚产业,生命力虽短,但在一段时间内可根据装修豪华程度赚取利润。
6. 品味酒吧
品味酒吧以俱乐部会员制形式存在,主要服务于某一阶层的消费群体。无论从装修设计到人员素质,都以最高标准要求。此类酒吧服务周到,提供各种信息和援助,已超越了夜场经营的范畴。
7. 作坊式酒吧
作坊式酒吧面积小,休闲随意,需要经营者的耐心和坚持。虽然初期客人可能不多,但通过时间经营可以稳定客源。此类酒吧利润较小,一般由夫妻或女性经营者独立经营。
8. 多功能酒吧
多功能酒吧通常设在综合所,提供用餐、赏乐、跳舞、卡拉OK、健身等多种服务。这种酒吧综合了主酒吧、酒廊、服务酒吧的特点和服务职能。
9. 休闲酒吧
休闲酒吧是客人在旅行或公务之余松弛精神、怡情养性的场所。装修设计以舒适为主,环境优雅。音乐音量较小,主要经营清凉饮料和非酒精饮品,咖啡是其中的大项。
10. 俱乐部及沙龙型酒吧
这类酒吧是大型娱乐聚会的首选地。在装修设计中取名很重要。这类酒吧受到人们的喜爱和欢迎。
11. 立式酒吧
立式酒吧是传统意义上的典型酒吧,客人可以直接到吧台上自取饮料。调酒师站在吧台里为客人服务,这也是其独特的“立式”特色。此类型酒吧中部分客人会坐在吧台前的高脚椅上饮酒。
12. 聊天酒吧
聊天酒吧是一种历久弥新的经营模式,服务员可以与客人聊天、喝酒,有时还涉及、、射飞镖等娱乐活动。这是20几年前就开始的经营模式,至今仍然存在并越来越多。
以上就是关于各种酒吧类型的详细介绍,希望能为您提供一些参考和帮助。
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