单店会员营销管理系统构建全攻略

截至2020年2月，美容美发管理系统已经成为业界不可或缺的工具，其价格因功能需求不同而有所差异，一般一年仅需数百元，也有提供终身买断服务的。

在美容美发密控管理系统领域，有几款值得推荐的系统：博卡软件、伊智软件、门庭管店、有赞及美问。

博卡软件是由上海博卡软件科技公司推出的SaaS管理系统，全面支持多平台操作、聚合支付、门店经营分析、客户管理等功能。尽管其后续服务需要收费，但因其强大的系统功能而受到许多美业人的喜爱。

伊智软件是伊智信息科技有限公司独立研发的服务业SaaS软件，也是新晋美业SaaS软件的佼佼者。其提供全面的营销功能，包括聚合支付、精编拼团等，并且以云锁客和专业帮助“客户成功”为特色。在售后方面，伊智软件提供持续的线上线下服务，并定期开展培训和提供可落地的营销方案。

门庭管店是面向移动互联网时代的智慧美业运管平台，通过平台连接线上微店、移动支付等所有环节，实现运管营销一体化。其定价相对较高。

有赞则是一个移动零售服务商，基于SaaS模式整合资源，为商户提供微商城系统和移动电商解决方案。在美业方面，有赞提供了一系列解决方案，帮助商家管理客户、提供服务并产生交易。

美问云则是为适应移动互联网、云计算及大数据时代的美业系统，提供灵活配制和人xing化交互体验。虽然其价格相对较高，但仍然受到许多美业商户的青睐。

《会员生命周期的四个阶段与RFM组合策略》

会员的生命周期仿佛一段段旅程，从初次接触的蜜月期，到积极参与的活跃期，再到逐渐疏远的流失期，最后进入静寂的休眠期。会员在三个月内属于蜜月期，积极接触并体验服务；三到六个月是活跃期，频繁购物并享受其中；若半年内没有购物行为则开始进入流失期，可能逐渐对服务产生疏远感；若超过一年没有购物行为则进入休眠期，需要被唤醒和重新激活。

在化妆品行业，消费者的购物行为模式十分重要。越接近上次消费日期，消费者产生下一次购买的可能性就越大。这提示我们要密切关注消费者的购物周期和习惯。

F代表一定时间内的购买次数，这是评估客户忠诚度和重复购买率的重要指标。客户的购买次数越多，说明他们对品牌的信任度越高，同时也能反映出客户维护的状况良好。

M则代表一定时间内的购买金额，反映了客户对品牌的贡献值。我们都知道“二八定律”，即少数客户贡献了大量的价值。营销策略应主要关注那些贡献值高的客户。

RFM组合是一种有效的策略，利用记忆曲线激发会员的美好购物回忆，并引导他们进行下一次购物。结合会员的生命周期和RFM组合，我们可以将会员细分为四类：活跃会员、近期流失会员、中期流失会员和休眠会员，为不同类型的会员制定更为精准的营销策略。通过这样的策略，我们可以更好地维护和发展与会员的关系，促进业务的持续增长。