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线下会员系统完善与转化策略:如何推动线下会员成为线上活跃用户(进阶版)

作者:admin 日期:2024-12-14 14:32:02 点击数:

航空公司为了吸引更多乘客,经常会对机票价格进行折扣调整。我们不难发现,机票价格时常波动,其中特价机票的出现就是由于航空公司的这些调整。

现在,我来分享一下如何高效且准确地购买到价格最低、折扣最大的特价机票:

首选,你可以尝试通过航空公司的官方网站或APP购买。例如南航、国航、东航等,这些航司都保证官网最低价格,退改签也十分方便。很多特价机票只有在官网上才能找到。如果你注册成为这些航司的会员,那么在会员日,你就有机会买到超低价格的机票,甚至有1-99元的特价机票。

你可以下载多个购票平台进行比价购买。比如直飞国内的航线,你可以在官网、携程、飞猪、去哪儿等平台上比价。特别是一些平台有低价监控功能,当机票价格达到预期时,他们会以短信形式通知你。

关于购票时机,一年中的3月、4月、9月和11月是淡季,也是特价机票的高峰期,建议提前1-2周购买。其他时间则是旺季,建议提前1-2个月购买。特别需要注意的是,避开春节前后3-5天和节后1-4天,以及黄金周节前1-2天的高峰时段。

还有一些小技巧可以帮助你买到更便宜的机票。比如国内机票提前1-2个月购买,国际机票提前3-4个月购买;下午1点后刷新机票价格可能会更低,因为一天内机票价格会有三次波动;选择夜间航班或需要中转的航班也可能更便宜。

还有一些特定的航空公司提供的票价较低,因为它们去掉了飞机餐和免费托运行李等配套服务。所以如果你对行李多或追求体验感有要求的话,需要谨慎选择特价机票。

接下来我来说一下关于商家设置和会员管理的一些基础内容:

商家需要进行基础设置,包括填写各项信息,生成完整的图文消息。这样用户通过关键词就可以触发进入会员卡、电话、地址等模块,这些信息也会在手机端对应展示,支持一键拨号和一键导航。

进行会员卡设置。包括卡片名称、背景、logo、卡号等信息的设定,以及消费密码、使用说明及字体颜色的设置。设置完成后可以生成完整的微信电子会员卡。在设置过程中需要注意一些问题,比如如果设置手机号作为卡号,那么用户领卡时必须进行验证。修改会员卡号后之前产生的会员卡号仍然有效。

接着是会员资料设置,系统会预定义几个默认项供用户填写如姓名、手机号、生日、性别、地址等。在用户领卡或完善资料时这些信息会被收集并供后续使用。同样需要注意的问题是如果用户领卡时进行了手机验证则该会员状态为绑定状态手机号不可随意修改。

然后是会员卡特权设置。需要对会员卡当前所拥有的权限进行文字说明可以创建多条权限说明但手机端仅可展示一条。这样用户可以更清楚地了解自己拥有的会员权益。

在业务关联方面通过添加不同的业务让用户在会员卡界面就可以跳转到任意模块这样可以提高用户的体验和使用便捷性注意在设置业务关联时尽量避免使用链接以免无法获取到用户身份。

接着是等级设置根据需求添加会员等级的名称及对应的折扣率让不同会员享有不同优惠同时设置等级的规则及额度填写成功后需点击“更新等级”后再保存等级才生效。在修改等级设置时需要注意如果修改了【等级设置规则】或【额度设置】则需要点击“更新等级”再保存否则修改不生效如果只修改了其他内容点击“保存”即可。

然后是微信会员管理商家可以通过微信会员列表直接为某个会员进行充值、消费、修改积分、编辑信息等操作并可以查看各会员的消费统计表同时还可以导出所有会员的信息包括姓名、手机号、余额、积分、等级等自定义项的信息并可以根据需要导出不同等级的会员人群。

最后是会员交易方面商家可以为任意会员进行消费(支持使用券消费)、充值、手动修改积分等快捷交易操作同时还可以查看交易统计信息包括消费记录和充值记录等这样可以帮助商家更好地管理自己的会员和业务。

会员功能概述

一、总交易统计

我们微信公众号平台提供了各个年月的总交易统计功能,其中包括消费和积分的详细记录。用户可随时查询其交易情况,以便于更好地掌握自己的消费和积分动态。

二、交易明细查询

通过我们的平台,您可以轻松地查询任意会员的交易明细。只需使用不同的搜索条件,即可快速找到消费、充值、积分的详细记录。

三、优惠券管理

我们的优惠券系统拥有多种属性,包括普通券、营销券和关怀券。其中,普通券适用于一般优惠情况,营销券可用于开卡赠送、充值赠送和消费赠送,而关怀券则专为顾客关怀设计,适合在节日或会员生日时使用。优惠券分为优惠券、代金券和礼品券三种类型。用户可以在会员卡中的会员优惠页面领取优惠券,而营销券和关怀券则需要通过营销活动或节日关怀获得。

1. 优惠券创建与发布

Step1: 编辑优惠券的名称、属性、适用人群、有效期、适用门店、类型等信息,生成完整的优惠券。

Step2: 在优惠券管理列表中,可以查看优惠券的派发状况以及使用状况。

2. 营销券活动设置

如开设开卡即送活动,需设置活动名称、时间、赠送策略等,生成活动后,可以在开卡即送列表中查看发放的券以及使用状况。若需让用户知道当前开卡活动,可勾选“在用户领卡界面展示”。

四、其他会员互动功能

1. 签到分享:设置签到分享的积分额度,引导用户进行签到或分享以获取对应积分。

2. 积分兑换:设置积分兑换活动,用户可以使用积分兑换各种奖品或优惠券。

3. 充值赠送:用户在充值时,可享受一定的优惠,如赠送优惠券等。

4. 消费赠送:根据用户的消费情况,赠送相应的积分或优惠券,如消费满额送积分、单次消费满送等。

5. 客户关怀:分为节日关怀和生日关怀,通过发送短信或推送消息,向用户传递关怀和优惠信息。

五、通知管理

商家可通过平台发布通知,向用户传达的优惠或其他活动消息。在会员卡的消息广播界面,用户可以查看这些通知。

六、会员数据统计

平台提供了会员数据统计功能,帮助商家更好地了解会员的消费和行为习惯,以便于制定更有效的营销策略。通过不同时间段的筛选,我们可以查询微信公众号会员增长状况。下面将详细介绍微信会员卡的开通流程,并带领大家了解电商交易系统的核心模块和订单的生命周期。

让我们来了解微信会员卡的开通步骤。在完成相关操作后,相信大家对微信会员卡的开通流程会有一个清晰的认识。按照步骤进行操作,就可以轻松解决微信会员卡如何开通的问题。

在电商领域,交易系统始终是核心模块。几乎所有业务都围绕其展开,虽然下单流程看似简单,但涉及的模块和内容却十分庞杂。下面我们将详细抽象出订单下单的整体链路,与大家分享。

对于用户而言,选择商品、下单、支付、商品运输、确认收货就是简单的主流程。即使是网购新手也可以很快上手。对于电商交易系统来说,订单的生命周期远不止上述流程那么简单。

接下来,我们将详细讨论关于订单的相关内容。

我们来解释一下什么是订单。订单可以理解为买家与卖家签订的一份具备法律效应的合约。合同的订立包括要约和承诺两个程序。要约是卖家展示商品及其价值的行为,而购买者确认购买商品并提交订单的行为则属于承诺。订单提交后,合同即成立并生效。我们可以简单地将订单理解为一份客户与商家签订的合同,具有法律效益。

我们将探讨订单的生成与流转。从前端体验来看,订单的生成就是加车后结算或立即购买,进入结算界面确认订单各项信息无误后提交即可生成订单。从内部系统生成的流程来看,生成订单前需要各大系统进行配合与支撑,包括风控系统、商品系统、营销系统、会员系统、库存系统等。

风控系统在电商交易中扮演着重要的角色。它主要用于检测和拦截风险订单,保护平台利益不受损失。风控的本质在金融行业和电商行业都是一样的。电商订单风控主要侧重于防止和羊毛党行为。防主要是为了防止商家通过非法手段提高店铺流量和销量;而防羊毛党则是为了保护平台和商家的收益,防止黑产团队利用系统漏洞进行薅羊毛行为。

商品系统在订单生成过程中起着至关重要的作用。它需要获取商品信息、数量、价格等基础数据,并支持交易快照的记录。交易快照是用户下单时商品详情的快照记录,可以用于解决交易纠纷和法律诉讼场景。

我们来到库存系统。库存系统负责商品库存的校验工作。在电商交易中,库存的管理至关重要。虚拟库存的概念与实际仓库库存有所不同,它是一个渠道可售库存,需要根据商家的设定进行管理和调整。在订单生成过程中,需要进行库存预占和库存校验工作,以确保订单的顺利进行。

电商交易系统的复杂性远超我们的想象。从订单的生成到流转,再到风控、商品和库存系统的配合与支撑,每一个环节都至关重要。希望通过以上分享,大家能对电商交易系统有更深入的了解。在线购物流程中的库存管理与订单处理机制探讨

线上购物体验的核心要素之一,即是对商品库存的精准控制以及订单的有效处理。但在实际流程中,购物车的操作并不等同于立即减库存,而不同阶段的订单与库存之间的交互方式也直接影响着商家的销售与用户体验。

在电商系统中,商品加入购物车并不意味着立即从库存中减去相应数量。这样的设计使得“加车”操作几乎无成本,更多的是作为商品的收藏池或用户的二次选品备忘录。实际情况下,用户加入购物车的商品数往往会远大于其最终购买数。在用户下单后才减库存的操作是更为合理的。

若在下单时即行减库存,虽然看似正常流程,却可能遭遇用户下单不支付的情况,导致商品被恶意预占而未能及时售出,影响商家的销售。若在支付成功时再减库存,虽然提高了恶意下单的门槛,但在高并发场景下又可能出现超卖现象,影响用户体验。

面对这样的矛盾与挑战,如何选择更为合理的库存处理策略成为了电商平台亟待解决的问题。淘宝在发展历程中也有过类似的困惑和探索。产品经理们在此问题上的决策总是谨慎而又纠结的,既要考虑到销售影响,也要兼顾用户体验。《淘宝十年产品事》中选择了折中方案:商家可自行选择下单减库存或是支付减库存这两种方案之一。

在我看来,从用户体验角度出发,下单减库存较之支付减库存更具有优势。用户体验是平台型电商的核心竞争力,而下单减库存可以减少因恶意下单导致的商家销售受阻的问题。从系统层面来看,支付减库存涉及到订单系统、库存系统以及支付系统的交互,更为复杂。在高并发的场景下,这种复杂的交互机制更容易出现超卖等不良现象。

除了库存管理外,订单拆分也是电商系统中的重要环节。这主要是为了便于结算和发货。根据不同的业务场景和需求,拆单的规则多种多样。例如按商家、仓库、商品价值、发货方式等来拆分订单。拆单的时机也有讲究,需在保证订单推送前完成拆单的前提下,尽量减少无效拆单以提高系统性能。

订单优惠计算与优惠分摊也是电商运营中的一大挑战。递进式门槛计算时期,常常因为优惠计算规则的复杂性导致用户误解和虚假营销的投诉。平行式门槛计算规则的推出旨在让优惠计算更为清晰明了,让用户和商家都能一目了然地感知优惠力度和让利程度。

在电商系统中,订单状态的定义同样重要。一套成熟的订单状态体系能够帮助产品更好地与业务打交道,降低用户认知成本和制定、处理各种状态值的难度。在定义订单状态时,“一动一态”的设计法则能够使状态改变更为直观和明确,便于用户理解和操作。

回到订单状态的管理,面对复杂的订单流程,如支付、物流和评价等,我们考虑创建一个全局维度的状态——订单状态,以简化用户(包括商家和消费者)的认知和操作。虽然全局维度的构建涉及订单全流程,如待支付、待发货、运输中、已签收等状态,但仍然可以通过明确各个执行角色的任务来简化操作。

对于消费者来说,他们需要执行支付、签收和评价等操作;商家主要负责发货;而物流公司则涉及揽件、走件和派件等环节。我们可以发现,消费者和商家操作相对简单,只有支付、发货、签收和评价等几个步骤。为了降低认知成本,我们可以考虑将部分环节如发货、揽件等抽象为一个操作。这样,整个订单流程就更为清晰明了。

接下来,我们谈谈订单号的设计。订单号作为订单表的主键,需要确保唯一性。设计订单号时,我们需要考虑易读性、安全性、扩展性、语义性等多个方面。易读性要求订单号既要简短易记,又要方便系统存储和查询。安全性方面,应避免在订单号中透露过多的运营信息,以免泄露数据。例如,瑞幸咖啡的订单号设计中就加入了随机因子,以保护其店铺每天的成交量不被外界知晓。扩展性也是设计订单号时需要考虑的问题,如随着业务的发展,订单量可能会激增,这时就需要考虑订单号的扩展性。而语义性则是在订单编号中加入一些带有特征的信息,以提高平台人员处理订单的效率。但需要注意的是,过多的特征信息可能会带来安全隐患。

关于淘宝订单号后六位用户id的问题,这是其高效查询策略的一部分。淘宝采用分库存储的方式处理巨量订单信息,而用户id后六位直接与库表锁定,提高了高并发下的系统查询性能。这种策略反映出淘宝的订单系统是根据用户id后六位进行分库存储的。比如所有以“XXXX452154”格式的用户订单都存储在一个特定的分库中。这种设计提高了查询效率和系统的响应速度。对此如有更深入的研究和探索,或有相关需求可以访问淘宝技术演变PPT获得更多线索和信息。本文由阿铁原创发布于人人都是产品经理平台,未经许可不得转载。配图来自Unsplash平台,遵循CC0协议使用。


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